022-290-7789🐕✨「個室」と「至れり尽くせり」のおもてなし！飼い主様と愛犬の「最高な旅」を全力でサポートします
2025.10.25 BLOG
こんにちは！ONE LUKE（ワンルーク）仙台宮城野区榴ヶ岡店です🌟
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。今日は、最近いただいた嬉しいお声をもとに、私たちが大切にしているサービスの想いや取り組みについてお話しさせていただきます。
🏠 はじめに：私たちが目指す「安心」と「幸せ」
愛するワンちゃんをペットホテルに預けるとき、飼い主様はどんなお気持ちでしょうか。
「ちゃんと過ごせるかな」「寂しがらないかな」「ストレスにならないかな」
そんな不安なお気持ち、私たちスタッフ一同、本当によく分かります。なぜなら、ONE LUKEを立ち上げた創業者自身が、実際に自分のワンちゃんをホテルに預けたときに感じた不安や心配から、「自分の家族を安心して預けられる施設を作りたい」という強い想いでこの事業をスタートさせたからです💡
飼い主様が安心してご旅行や予定を楽しめること、そしてワンちゃん自身も「楽しかった！」と感じられること。この両方を実現することが、私たちの使命だと考えています。
実際に、お客様からは「終始至れり尽くせりで2匹共に最高に楽しめた」「全てにおいて最高な旅になりました」というお声をいただき、スタッフ一同、心から嬉しく思っております😊
それでは、具体的に私たちがどんなサービスを提供しているのか、詳しくご紹介させていただきますね。
🛏️ ワンちゃんの快適性を第一に考えた「個室」環境
ストレスフリーな空間づくり
ONE LUKEの大きな特徴の一つが、全室個室のペットホテルです🏡
先日、ご利用いただいたお客様からも「部屋が個室でとても快適です！また行かせてもらいます」という嬉しいお言葉をいただきました。
なぜ個室にこだわっているのか、ご説明しますね。
ワンちゃんは環境の変化に敏感な子が多く、知らないワンちゃんの鳴き声や気配がストレスになることがあります。特に、普段おうちで静かに過ごしている子や、少し臆病な性格の子にとって、他のワンちゃんとの相部屋は大きな負担になってしまうことも。
私たちの個室は、ケージではなく、人が寝られるくらいの広さがある快適なお部屋です。実際に以前のお客様からも「ゲージとかなのかなと思っていましたが、清潔な広いお部屋でしたので、感動です。人も寝れそうな感じです」というご感想をいただいたことがあります✨
多頭飼いのご家族にも対応
「うちは2匹飼っているんだけど、別々の部屋だと寂しがるかも…」
そんなご心配をお持ちの飼い主様もご安心ください！
先日も、2泊3日で2匹のワンちゃんを相部屋でお預かりしました。飼い主様からは「2匹共に最高に楽しめたようで本当に大満足」とのお声をいただき、私たちも本当に嬉しかったです😄
普段から一緒に過ごしている仲良しのワンちゃんたちは、同じお部屋で過ごすことで、よりリラックスできることが多いんです。もちろん、それぞれのワンちゃんの性格や相性をしっかり見極めた上で、最適な環境をご提案させていただきます。
個室だからこそ、それぞれのワンちゃんに合わせた柔軟な対応ができるのが、私たちの強みです💪
🧼 徹底した衛生管理で「清潔」「安全」を保証
清潔感へのこだわり
「衛生面もしっかり管理できていて清潔感がありとても気に入りました」
こちらも、最近いただいたお客様のお声です。ありがとうございます🙇♀️
私たちは、お部屋の清潔さを何よりも大切にしています。なぜなら、清潔な環境は、ワンちゃんの健康を守るための基本中の基本だからです。
具体的には、毎日の清掃はもちろん、お部屋の消毒、空気の入れ替え、寝具の洗濯など、細かいところまで気を配っています。特に、感染症のリスクを最小限に抑えるため、チェックアウト後は必ず入念な清掃と消毒を行ってから、次のワンちゃんをお迎えしています。
以前からも「とても綺麗で」「清潔感あふれるお店」といったお声を継続的にいただいており、この衛生基準を維持し続けることが、飼い主様への信頼につながっていると感じています✨
健康チェックも忘れずに
衛生管理と合わせて、お預かり中のワンちゃんの健康状態も常にチェックしています。
食欲はあるか、元気に過ごしているか、排便の状態はどうか。こういった日々の健康観察が、万が一の体調不良を早期に発見することにつながります。
もし何か気になることがあれば、すぐに飼い主様にご連絡し、必要に応じて提携の動物病院とも連携できる体制を整えています🏥
💬 「至れり尽くせり」のホスピタリティ
お問い合わせの段階から始まる「おもてなし」
「問い合わせ段階から本当に感じが良く期待して来ました」
このお言葉、本当に嬉しかったです😊
私たちは、最初のお問い合わせの段階から、飼い主様の不安を少しでも和らげられるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけています。
「初めて預けるので不安です」「うちの子、人見知りなんですが大丈夫ですか」「持ち物は何が必要ですか」
どんな些細なご質問でも、一つひとつ丁寧にお答えします。電話でも、メールでも、LINEでも、飼い主様がお話ししやすい方法でご相談ください📱
実際にご来店いただく前から、私たちとのやり取りを通じて「ここなら安心して預けられそう」と感じていただけることが、何よりの喜びです。
スタッフ全員が「ペットファースト」
ONE LUKEのスタッフ全員が共有しているのは、「ペットファースト」の精神です🐶💕
お預かりしている間、私たちはワンちゃんたちを「お客様」ではなく、「大切な家族」として接しています。
散歩の時間、ご飯の時間、遊びの時間。一頭一頭の性格や好みに合わせて、その子が一番快適に過ごせる環境を整えます。
「うちの子、おもちゃが大好きなんです」「この時間帯によく寝るんです」「撫でられるのが大好きで」
飼い主様から教えていただいた情報をもとに、できる限りおうちでの生活に近い環境を再現するよう努めています。だから、「終始至れり尽くせり」と感じていただけるんだと思います✨
📱 LINEでの報告で飼い主様も安心
リアルタイムで様子をお知らせ
「ありがとうございました、LINEでお部屋での様子など送っていただき安心してお泊まりさせることができました。またよろしくお願いします」
このメッセージをいただいたとき、私たちの報告システムが飼い主様のお役に立てていることを実感しました😊
遠方にいると、やっぱり愛犬の様子が気になりますよね。「ちゃんと食べてるかな」「元気に過ごしてるかな」と心配になるのは当然です。
そこで私たちは、LINEを使って、朝と夜の1日2回、お部屋での様子を写真や動画付きでお知らせしています📸
具体的な報告内容
私たちがお送りする報告には、こんな情報が含まれています。
- ご飯を食べたかどうか、食べた量
- お水を飲んでいるか
- 排便・排尿の状態
- 遊んでいる様子や、リラックスしている様子
- その日の体調や気になることがあればその旨
ただ「元気です」とだけお伝えするのではなく、具体的な健康指標と一緒に、ワンちゃんの様子が目で見て分かる写真や動画をお送りすることで、飼い主様に「ちゃんと見てもらえている」という安心感を持っていただけると考えています💕
実際に、「安心してお泊まりさせることができました」「またよろしくお願いします」「必ず利用させて頂きます」といったお声をいただくと、この報告システムを続けてきて本当に良かったと思います。
離れていても、スマホを開けばすぐに愛犬の元気な姿が確認できる。この安心感が、飼い主様の旅や予定をより楽しいものにしてくれると信じています✈️
✂️✨ トリミングサービスとの完璧な連携
「可愛く」そして「健康的に」
ONE LUKEは、ペットホテルだけでなく、トリミングサービスも提供しています💇♀️
先日ご利用いただいたお客様からは、「シャンプートリミングも希望通りでとても可愛くして頂け、全てにおいて最高な旅になりました」というお声をいただきました。
私たちのトリミングは、ただ「可愛くする」だけではありません。大切な家族が健康で可愛くいられるように、という想いを込めて施術しています。
丁寧なカウンセリング
トリミングの際は、必ず事前に丁寧なカウンセリングを行います。
「どんなスタイルがいいですか」「普段気になっているところはありますか」「皮膚の状態はいかがですか」
飼い主様のご要望はもちろん、ワンちゃんの毛質、皮膚の状態、性格なども考慮して、その子に最適なトリミングプランをご提案します。
だからこそ、「希望通りでとても可愛くして頂けた」と満足していただけるんです😊
ホテル利用との相乗効果
ホテルとトリミングを組み合わせてご利用いただくと、とても効率的です✨
例えば、旅行前にお預けして、お迎えのときにはトリミングも完了。帰ってきたワンちゃんは、リフレッシュした上に、さっぱり可愛くなって、飼い主様も愛犬も最高の気分になれます🎉
「全てにおいて最高な旅になりました」というお言葉は、私たちのサービスが、飼い主様のライフイベント全体に貢献できている証だと、本当に嬉しく思います。
🌟 お客様の「また利用したい」が私たちの誇り
信頼の積み重ね
「また仙台に来た際には必ず利用させて頂きます」
「また行かせてもらいます」
こういったお言葉をいただくたびに、私たちの取り組みが間違っていなかったと確信します💪
ペットホテルやトリミングサロンは、一度きりの関係ではありません。飼い主様とワンちゃんとの長いお付き合いの中で、何度も頼っていただける存在でありたいと思っています。
だからこそ、一回一回のご利用を大切にし、常に最高のサービスを提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねています。
地域に愛される存在を目指して
ONE LUKEは、宮城県仙台市宮城野区で、地域の皆様に愛されるペットケア施設を目指しています🏙️
「ペットファーストのサービスをお安くご提供する」ことをモットーに、より多くの飼い主様とワンちゃんに、安心と幸せを届けたいと考えています。
以前ご利用いただいたお客様からも「今まで利用したホテルで1番良かった」というお声をいただいたことがあり、これからもその期待を裏切らないよう、全力でサービスを提供してまいります。
📍 最後に：私たちと一緒に「最高な旅」を実現しましょう
いかがでしたでしょうか。
ONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店は、創業者が「自分の家族を安心して預けられる施設」を作りたいという想いからスタートした、ペットファーストの施設です。
個室でストレスフリーな環境、徹底した衛生管理、至れり尽くせりのホスピタリティ、LINEでの細やかな報告、プロのトリミング技術。
これらすべてが組み合わさって、飼い主様とワンちゃんの「最高な旅」を実現します✨
「初めて預けるので不安」という方も、ぜひお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、心を込めて対応させていただきます。
あなたの大切なご家族をお預かりできる日を、心よりお待ちしております🐕💕
私たちと一緒に、あなたとワンちゃんの「最高な旅」を作りましょう！🌈✨
🐾 ONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店 🐾
🏠 〒983-0045 宮城県仙台市宮城野区宮城野1丁目1-30 1階
📞 TEL：022-290-7789
⏰ 営業時間：8:00～20:00
💌 ご予約はこちら → 予約リンク
📸 Instagram → フォローしてね🐶
🐶✨ ワンちゃんの毎日をもっとハッピーに ✨🐾
