022-290-7789🐾 初めてのお客様に選ばれる理由｜ONE LUKE仙台宮城野区榴ヶ岡店が大切にしている「安心」と「笑顔」
2025.10.17 BLOG
はじめに：私たちが一番大切にしていること
こんにちは！ONE LUKE（ワンルーク）仙台宮城野区榴ヶ岡店です🌟
私たちのお店を初めてご利用くださったお客様から、とても嬉しい口コミをいただきました。今日は、その口コミを通じて、私たちがどんな想いでワンちゃんたちと飼い主様に接しているのかをお伝えしたいと思います。
ペットホテルやトリミングサロンを選ぶとき、皆様が一番気になるのは「本当に安心して預けられるのか」ということではないでしょうか。大切な家族を預けるのですから、当然の心配ですよね。
実は、ONE LUKEの創業者も同じ経験をしました。自分の愛犬をホテルに預けたとき、「本当に大丈夫かな」「今、どうしてるかな」と不安でいっぱいだったんです。その経験があったからこそ、「自分の家族を安心して預けられる施設を作ろう」という強い想いでONE LUKEをスタートさせました✨
今回ご紹介する口コミは、まさに私たちが目指してきた「安心」が、お客様に届いた瞬間を表しているものです。
🏥 緊急時の対応を見て安心しました｜命を預かるプロとしての姿勢
たまたま目撃された「本当の現場」
先日、黒柴ちゃんを連れて初めてご来店くださったお客様がいらっしゃいました。新規割引とスペシャルコースをご利用いただき、料金説明や質問にもしっかりお答えさせていただいたのですが、このお客様が本当に「安心できる」と感じてくださったのは、実はその後のことでした。
ちょうどその時、別のワンちゃんが体調不良の兆候を見せたんです。私たちスタッフが飼い主様とお話しする様子を、たまたま目撃されていたんですね。
お客様からいただいた口コミには、こう書かれていました👇
「来店した際、他のワンちゃんが体調不良が見受けられてスタッフさんとそのご家族でのやりとりも丁寧なのも見受けられました。スタッフ間の判断だけじゃなくて、上にも連絡して聞いてみますとすぐ動くのも見られて安心して任せられるかなと思いました🐾」
この言葉、私たちにとって本当に嬉しかったです😊
なぜ「上に連絡」するのか
ペットホテルやトリミングサロンでは、ワンちゃんの体調変化は決して珍しいことではありません。環境が変わればストレスを感じる子もいますし、持病を抱えている子もいます。
だからこそ、私たちは「現場のスタッフだけで判断しない」というルールを徹底しています。
もちろん、スタッフ一人ひとりはしっかりと訓練を受けています。でも、命を預かるという責任の重さを考えると、「念には念を入れる」ことが必要なんです。
具体的には：
- スタッフが異変に気づいたら、すぐに責任者に報告
- 必要に応じて提携獣医師に相談
- 飼い主様へ迅速に連絡し、状況を共有
- 対応方針を明確にしてから行動
この「すぐ動く」体制は、マニュアルがあるだけでは実現できません。日頃から「何かあったらすぐ報告」「一人で抱え込まない」という文化を育てているからこそ、とっさの時でも動けるんです💪
飼い主様への丁寧な説明を心がけて
体調不良という不安な状況だからこそ、私たちは飼い主様とのコミュニケーションを大切にしています。
専門用語を使わず、わかりやすく状況を説明すること。選択肢を提示して、飼い主様に判断していただくこと。どんなに忙しくても、焦らず丁寧に対応すること。
このお客様が「やりとりも丁寧」と感じてくださったのは、私たちがいつも心がけているコミュニケーションを評価していただけたからだと思います。
そして何より嬉しかったのが、「安心して任せられるかなと思いました」というお言葉。トリミングを終えた黒柴ちゃんが「とてもいい笑顔で帰ってきた」というご報告も、滞在中のケアが行き届いていた証拠ですね😊
✨ トリミングで大切にしていること｜技術だけじゃない「心地よさ」
リラックスできる環境づくり
私たちのトリミングサービスで一番大切にしているのは、ワンちゃんに「心地よく過ごしてもらう」ことです🛁
トリミングって、実はワンちゃんにとって結構ストレスなんですよね。知らない場所、知らない人、普段と違う音や匂い。人間でも初めての美容院は緊張しますよね？ワンちゃんも同じです。
だからこそ、私たちは技術の前に「安心感」を提供することを心がけています。
インスタグラムを通じてご予約くださったお客様から、こんな口コミをいただきました👇
「インスタでやり取りさせて頂き、スタッフさんも皆さま親切で、わんこもリラックスしてトリミングしてもらいました。仕上がりも大満足で、また利用させていただきます。ありがとうございました」
「わんこもリラックスして」という言葉が、私たちにとって何より嬉しいんです💕
スタッフの親切さが生む信頼関係
ワンちゃんって、すごく敏感なんです。私たちスタッフが緊張していたり、焦っていたりすると、すぐに伝わってしまいます。
だから、まずはスタッフ自身が落ち着いて、優しい気持ちでワンちゃんに接すること。これが基本中の基本です。
お預かりする前に、ゆっくりとワンちゃんと触れ合う時間を作ります。おやつをあげたり、優しく声をかけたり。「この人たちは怖くないよ」って伝わるまで、焦りません。
この「親切な対応」は、技術マニュアルには書けない部分です。でも、ワンちゃんが「ここは安全な場所だ」と感じてくれる、とても大切な要素なんですね🐕
SNSでのコミュニケーションも大切に
最近は、インスタグラムなどのSNSからお問い合わせをいただくことも増えました📱
お店に電話をかけるのはちょっと緊張するけど、メッセージなら気軽に質問できるという方も多いですよね。私たちも、できるだけ早く、わかりやすくお返事するように心がけています。
初めてのお店を利用するのは勇気がいること。その不安を少しでも減らせるように、事前のやり取りを大切にしています✉️
🎀 仕上がりへのこだわり｜細かく確認して最高の笑顔に
飼い主様のご要望をしっかりヒアリング
トリミングの仕上がりって、飼い主様によって好みが全然違うんです。
「できるだけ短くしてほしい」という方もいれば、「ふわふわを残してほしい」という方もいます。「顔はまん丸に」「耳は長めに」など、細かいご希望もありますよね✂️
だから、私たちは必ず事前に「仕上げ方を細かく確認」させていただきます。
初めてご利用くださった別のお客様からは、こんな口コミをいただきました👇
「初めて利用させていただきました。お店の方の対応も良く、安心して預けられました。仕上げ方も細かく確認していただき、とても可愛くフワフワになりました。また次回よろしくお願いします」
「仕上げ方も細かく確認していただき」という言葉、とても嬉しいです😊
ただ可愛くするだけじゃない
私たちが目指しているのは、「最高に可愛く仕上げる」こと。でも、それだけじゃないんです。
「大切な家族が健康で可愛く居続けてくれるように」という想いを込めて、一頭一頭丁寧に仕上げています。
例えば：
- 皮膚の状態をチェックして、適切なシャンプーを選ぶ
- 毛玉ができやすい部分は特に丁寧にブラッシング
- 爪切りや耳掃除も健康チェックの一環として
- 仕上げの際、気になる部分があれば飼い主様にお伝えする
「とても可愛くフワフワになりました」というご感想は、私たちの技術と愛情が届いた証拠ですね💖
リピートしたくなる理由
「また次回よろしくお願いします」「またご利用させて頂きます」
こうした言葉をいただけるのは、本当に嬉しいことです。一度来て終わりじゃなく、「またここに来たい」と思っていただけたということですから。
リピートしていただける理由は、技術だけではないと思っています。
スタッフの親切な対応、ワンちゃんがリラックスできる環境、そして何より「安心して任せられる」という信頼関係。これらすべてが揃って初めて、「また来たい」と思っていただけるんですね🌈
🏠 ONE LUKEの想い｜創業者の経験から生まれたお店
「自分だったら」を常に考えて
ONE LUKEが誕生したきっかけは、創業者が実際にペットホテルを利用したときの経験でした。
「本当に大丈夫かな」 「今、寂しがっていないかな」 「ちゃんとご飯食べたかな」
こうした不安は、ペットを預ける飼い主様なら誰もが感じることですよね。
創業者は思いました。「自分の家族を安心して預けられる施設を作ろう」と。
この想いが、ONE LUKEのすべての基盤になっています💭
ペットファーストのサービス
私たちが掲げているのは「ペットファースト」のサービスです。
これは単なるスローガンではなく、日々の業務の中で常に問いかける基準なんです。
- このサービスは、ワンちゃんにとって本当に良いものか？
- この対応は、ワンちゃんの気持ちに寄り添っているか？
- 飼い主様の不安を解消できているか？
「自分の家族だったら」という視点で考えれば、答えは自然と見えてきます。
例えば、価格を明確に提示すること。質問にはすぐに答えること。緊急時には組織的に動くこと。これらすべて、「自分だったらこうしてほしい」という想いから生まれています🎯
お手頃な価格で高品質なサービスを
「ペットファーストのサービスをお安くご提供する」
これも私たちの大切な理念です。
高品質なサービスは、必ずしも高額である必要はありません。効率的な運営と、本当に必要なサービスに集中することで、お手頃な価格でも質の高いケアを提供できると信じています💰
新規割引などのお得なプランもご用意していますので、初めての方もぜひお気軽にご利用ください。
📍 地域に根差した安心の施設｜宮城県仙台市で選ばれるお店
宮城県仙台市エリアのペットオーナー様へ
私たちONE LUKE仙台宮城野区榴ヶ岡店は、宮城県仙台市エリアに根差したトリミングサロン・ペットホテルです🏢
地域の皆様に信頼されるお店であるために、私たちは透明性のある運営を心がけています。
スタッフの質へのこだわり
施設やシステムも大切ですが、最も重要なのは「人」です👥
私たちは、技術力だけでなく、コミュニケーション能力や親切さを持ったスタッフを育てることに力を入れています。
口コミで「スタッフさんも皆さま親切で」「お店の方の対応も良く」と評価していただけるのは、スタッフ一人ひとりが「ワンちゃんと飼い主様のために」という想いを持って働いているからです。
質問にはすぐに答える。丁寧に説明する。ワンちゃんには優しく接する。
これらは基本的なことですが、忙しい時でも決して忘れません。なぜなら、それが「自分の家族を預けるお店」として当然のことだからです😊
🌟 最後に｜最高の笑顔で帰宅する喜びを
私たちが目指すもの
ONE LUKEは、単なるトリミングサロンやペットホテルではありません。
飼い主様の不安に真摯に向き合い、最高の安心感を提供する「家族のパートナー」でありたいと思っています🤝
初めてのお客様が、私たちの対応を見て「安心して任せられる」と感じてくださったこと。ワンちゃんが「とてもいい笑顔で帰ってきた」「可愛くフワフワになりました」という結果が得られたこと。
これらすべてが、創業者の「自分の家族を安心して預けられる施設を作ろう」という想いが形になった証拠だと思っています✨
初めての方も安心してご利用ください
「初めてのお店は不安」というお気持ち、とてもよくわかります。
だからこそ、事前にご質問や相談があれば、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせください。お電話でも、インスタグラムのメッセージでも大丈夫です📞
料金のこと、サービス内容のこと、ワンちゃんの性格や健康状態で気になることなど、何でもお話しください。私たちがしっかりとお答えします。
そして、実際にお店に来ていただいた時には、私たちの「安心への取り組み」を直接ご覧いただけます。
お待ちしています🐾
宮城県仙台市エリアで、愛する家族を安心して預けられるトリミングサロン、ペットホテルをお探しなら、ぜひONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店にご相談ください。
信頼できるプロの手に愛犬を託し、最高の笑顔で迎え入れる喜びを、ぜひ体験してください💕
🐾 ONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店 🐾
🏠 〒983-0045 宮城県仙台市宮城野区宮城野1丁目1-30 1階
📞 TEL：022-290-7789
⏰ 営業時間：8:00～20:00
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