022-290-7789🏠 「ゲージじゃない!?」初めてのお客様が驚いた、ONE LUKEのペットホテルの秘密
2025.10.27 BLOG
こんにちは!ONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店です🐾
先日、初めてご利用いただいたお客様から、とっても嬉しい口コミをいただきました。「ゲージとかなのかなと思っていたら、清潔な広いお部屋で感動です!」というお言葉。
実は、このような驚きの声をいただくことが本当に多いんです。今日は、なぜONE LUKEが「想像以上のホテルだった」と言っていただけるのか、私たちのこだわりをお話しさせてください✨
🌟 ONE LUKEが生まれた理由〜創業者の想いから〜
私たちONE LUKEは、創業者自身の「ある経験」から始まりました。
それは、愛犬を初めてペットホテルに預けたときのこと。「ちゃんとご飯食べてるかな」「寂しがってないかな」「体調は大丈夫かな」…旅行中もずっと心配で、心から楽しめなかったそうです。
お迎えに行ったとき、愛犬は元気でしたが、施設の様子を見て「もっとこうだったら安心できたのに」と感じることがたくさんあったと言います。
「自分の家族を、本当に安心して預けられる場所を作りたい」
この想いが、ONE LUKEの原点です💙
だからこそ、私たちは飼い主様の不安な気持ちが痛いほどわかります。預ける側の気持ちを知っているからこそ、「こうだったら嬉しい」「これがあったら安心」というポイントを、徹底的にサービスに反映させてきました。
お客様から「今まで利用したホテルで1番良かったです!」というお言葉をいただけるのは、この創業の想いが、スタッフ全員に受け継がれているからだと自負しています。
🏡 「人も寝れそう!」驚きの広さと清潔なお部屋へのこだわり
なぜ「ゲージ」ではなく「お部屋」なのか
ペットホテルと聞いて、多くの方が想像するのは「ゲージに入れられる」というイメージではないでしょうか。実際、初めてご来店いただいたお客様も「ゲージとかなのかなと思っていました」とおっしゃっていました。
でも、ONE LUKEは違います🌈
私たちが提供しているのは、**「清潔な広いお部屋」**です。
先日のお客様は「人も寝れそうな感じです」と表現してくださいましたが、まさにそれが私たちの目指す空間。ワンちゃんが滞在中、窮屈な思いをせず、自由に体勢を変えたり、リラックスして過ごせる広さを確保しています。
特に、2匹以上の多頭飼いのお客様にとっては、この広さが重要です。いつも一緒にいる子たちが、ホテルでも同じ部屋でゆったり過ごせる。これだけで、ワンちゃんたちのストレスは大きく軽減されます🐕🐕
「清潔感」は妥協しない私たちの約束
広さと同じくらい、いえ、それ以上に大切にしているのが「清潔さ」です。
お客様からは「とても綺麗で」「清潔感のある環境で安心して預けられる」というお声を継続的にいただいています。これは、私たちスタッフ全員が毎日徹底している衛生管理の賜物だと考えています。
清潔な環境は、病気の予防はもちろん、ワンちゃんの精神的な健康にも直結します。清潔で明るい空間だからこそ、ワンちゃんも安心して過ごせるのです✨
毎日の清掃、消毒、換気。当たり前のことを、当たり前以上のレベルで行う。これが、ONE LUKEの「清潔へのこだわり」です。
💙 心が落ち着く空間デザイン〜オシャレで可愛い内装の理由〜
「青いお店」として地域の皆様に親しまれて
「近くのスーパーに行くたびに、青いお店があるなと思っていたのがきっかけで来店しました」というお客様がいらっしゃいました。
私たちの店舗は、青を基調とした明るいデザインが特徴です💙この色選びにも、実は理由があります。
青色は、心を落ち着かせ、安心感を与える色として知られています。飼い主様が初めて来店される時、少しでもリラックスしていただけるように。そして、お迎えに来られた時に、ホッとできる空間であるように。そんな想いを込めています。
「オシャレ」「センスがいい」と言われる内装の秘密
お客様から「店内がオシャレでした。センスもいいです」「内装も可愛くて」というお言葉をいただくことが多く、本当に嬉しく思っています😊
でも、私たちが目指しているのは、ただ「見た目が良い」空間ではありません。
明るくて、心地よくて、清潔感があって、そこにいるだけで「ここなら大丈夫」と思える空間。飼い主様が安心できる雰囲気を作ることが、内装デザインの最大の目的です。
実際、明るくポジティブなデザインの空間は、入店時から飼い主様の心理的なハードルを下げてくれます。初めての場所は誰でも緊張するもの。だからこそ、視覚的に「ここは安心できる場所だ」と感じていただけるよう、細部までこだわっています🌸
📱 旅行中も安心!LINEで届く「今」の様子
なぜLINEでの報告にこだわるのか
お客様から特に喜ばれているのが、LINEでのこまめな報告システムです📲
「宿泊中の様子もLINEで送って下さり安心して旅を楽しむことができました✨」というお声をいただきました。
私たちがLINEを選んでいる理由は、シンプルです。飼い主様が日常的に使っていて、通知をすぐに確認できるツールだから。
メールだと見逃してしまうこともありますし、電話だと旅行中に出られないこともあります。でも、LINEなら、好きなタイミングで確認できて、すぐに安心していただけます💕
どんな内容を送っているの?
私たちがLINEでお送りしているのは、主にこんな内容です:
📸 写真と動画 お部屋でくつろいでいる様子、ご飯を食べている様子など、ワンちゃんの「今」を視覚的にお伝えします。やっぱり、文字だけより写真や動画があると安心ですよね。
🍚 食事の様子 「完食しました!」「少し残しましたが元気です」など、食欲は健康のバロメーター。しっかりお伝えします。
🚽 トイレの状況 排便の有無や状態も、健康管理には欠かせない情報。細かくチェックしてご報告します。
😊 その日の様子 「今日は元気に遊んでいます」「少し寂しそうにしていたので、たくさん撫でてあげました」など、ワンちゃんの気持ちに寄り添った観察もお伝えします。
朝晩の報告を基本に、何か気になることがあればすぐにご連絡。この「つながっている安心感」が、飼い主様の旅を心から楽しめるものにしてくれると信じています🌟
👥 優しいスタッフが創る「また来たい」と思える空間
「丁寧」と「優しさ」を大切にする理由
どんなに施設が立派でも、システムが完璧でも、最後に信頼を決めるのは「人」だと私たちは考えています。
お客様から「スタッフさんも丁寧で、また行こうかなと思います」「スタッフの方も優しかったです♡」というお言葉をいただくたび、スタッフ一同本当に嬉しく思います😊
私たちが大切にしているのは、「丁寧さ」と「優しさ」です。
丁寧な対応とは、お客様の小さな質問にも真摯に答えること。初めての利用で不安なこと、ワンちゃんの癖や好み、持病のことなど、どんなことでもじっくりお聞きします。
優しい対応とは、お客様の気持ちに寄り添うこと。「預けるのが初めてで心配で…」という飼い主様には、「大丈夫ですよ、しっかり見守りますね」と安心していただけるまで丁寧にご説明します💙
ワンちゃんにも、もちろん優しく
そして何より、ワンちゃん自身への優しさも忘れません🐶
慣れない場所で不安そうにしているワンちゃんには、たくさん声をかけて、撫でてあげて、安心させてあげる。遊ぶのが好きな子には、適度に遊び相手になってあげる。
一頭一頭、性格も好みも違います。だからこそ、それぞれのワンちゃんに合わせた接し方を心がけています。
「優しいスタッフの方々で、安心して預けることができました」というお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉です✨
🏆 「今まで利用したホテルで1番良かった」と言われる理由
お客様の声が教えてくれること
「今まで利用したホテルで1番良かったです!」
このお言葉をいただいた時、スタッフ一同、本当に感動しました😭💕
他のホテルを利用されたことがある方からこう言っていただけるのは、私たちにとって何よりの励みです。
なぜそう感じていただけたのか。お客様の口コミから見えてくるのは、こんなポイントです:
✅ 期待を超える空間の質 – 「ゲージじゃなくて広いお部屋」という驚き
✅ 徹底した清潔管理 – 安心して預けられる環境
✅ リアルタイムのコミュニケーション – LINEでの報告
✅ 温かいホスピタリティ – 優しく丁寧なスタッフ対応
これらが組み合わさることで、「率直に言って、とっても、良いと思いました」という総合的な満足につながっているのだと思います。
「ペットファースト」の精神
私たちが何より大切にしているのは、「ペットファースト」の精神です🐾
ワンちゃんにとって何が一番幸せか。何が一番快適か。常にそれを考え、行動しています。
広いお部屋も、清潔な環境も、丁寧な報告も、全ては「ワンちゃんの幸せ」と「飼い主様の安心」のため。
そして、その想いが伝わっているからこそ、「またぜひ利用したい」「また行こうかな」というリピート意向につながっているのだと信じています💙
🌈 ONE LUKEが目指すもの〜次世代のペットホテルとして〜
単なる「預かり場所」ではなく
私たちが目指しているのは、単なる「預かり場所」ではありません。
ワンちゃんにとっては**「快適な別荘」のような場所。飼い主様にとっては「心の底から安心できる第二の家」**のような場所。
「ホテル」という名前に恥じない、本当の意味での「宿泊施設」を提供したい。だから、居住空間の質にこだわり、コミュニケーションを大切にし、一頭一頭に愛情を注いでいます🏡
地域に愛される存在でありたい
ONE LUKEは、宮城県仙台市宮城野区に根差したお店です。
「近くのスーパーに行くたびに青いお店があるな」と思っていただき、「困った時はONE LUKEに相談しよう」と頼っていただける存在でありたい。
地域の皆様の大切な家族を、責任を持ってお預かりする。その使命を胸に、私たちは日々営業しています💙
安心の公的登録と透明性
私たちは、適切な登録と管理体制のもと運営しています:
運営会社: 株式会社SENSESS
動物取扱責任者: 伊藤 沙奈
登録番号: 保管 第25102011号
登録有効期限: 2030年5月25日
これらの公的な登録は、私たちが地方自治体の基準を満たした、信頼できる事業者である証明です。透明性を持って、安心・安全なサービスを提供し続けることをお約束します✨
💝 最後に〜あなたの大切な家族をお待ちしています〜
ここまで読んでいただき、ありがとうございます😊
ONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店は、創業者の「自分の家族を安心して預けられる場所を作りたい」という想いから始まりました。
その想いは今も変わらず、スタッフ全員の心に刻まれています💙
初めてのペットホテル利用で不安な方、今までのホテルに満足できなかった方、大切な家族を本当に安心して預けられる場所をお探しの方。
ぜひ一度、ONE LUKEにお越しください🐾
広くて清潔なお部屋、LINEでのこまめな報告、優しいスタッフの温かいケア。私たちは、あなたの大切な家族を、自分の家族のように大切にお預かりします。
「今まで利用したホテルで1番良かった」という感動の体験を、あなたも実感していただけるはずです✨
旅行、出張、急な用事…どんな時でも、安心してお任せください。私たちは、あなたとワンちゃんの笑顔のために、ここにいます😊💕
ご予約やご質問は、お電話またはLINEにてお気軽にお問い合わせください🌟
あなたの大切な家族に会えることを、スタッフ一同心よりお待ちしております🐶💙
🐾 ONE LUKE 仙台宮城野区榴ヶ岡店 🐾
🏠 〒983-0045 宮城県仙台市宮城野区宮城野1丁目1-30 1階
📞 TEL：022-290-7789
⏰ 営業時間：8:00～20:00
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