045-482-4281🐾 ペット預かりサービス中の様子が丸分かり！LINE詳細報告の手順と透明性
2026.06.12 BLOG
📱「預けている間、ご飯を食べたかお散歩に行ったか心配…」顔が見えないデメリットをゼロにする、写真・動画付き報告の使い方。
✨ この記事のポイント
🔹 ペット預かりの不安の7〜8割は「今どうしているか分からないこと」から生まれます。
🔹 “可愛い写真1枚”だけでは安心しきれません。
食事・排泄・お散歩の「数字」と「コメント」がそろって初めて落ち着きます。
🔹 ONE LUKE横浜都筑区店では、LINEでの詳細報告を「一方通行の業務連絡」ではなく、「離れている間の共同子育てノート」として使っています。
📝 この記事の結論
「預けている間の様子は、“写真＋数字＋一言コメント”で見える化すると安心が続く」です。
✅ 最も重要なのは、「ご飯・トイレ・お散歩(遊び)」を時間と回数で具体的に共有すること。
✅ 失敗しないためには、最初に“どこまで知りたいか”をお預かり前にすり合わせておき、送り過ぎ・少な過ぎを防ぐこと。
✅ ケースによりますが、「写真1枚より、食べた量○割・うんち○回・表情がどう変わっているか」の方が、飼い主さんの心を落ち着かせてくれます。
🌙「今どうしているんだろう？」が頭から離れない瞬間
📵 スマホを何度も開いてしまう
ペットを預けた日、
・仕事の合間にホーム画面を何度もスワイプしてLINEを確認してしまう
・新着通知が来ていないと分かっていても、5分おきに画面を見てしまう
・ベッドに入ってからも、「今、寝ているかな」「ご飯ちゃんと食べたかな」と考えがループする
こんな行動に覚えがあるかもしれません。
よくあるのが、
・「元気にしてます!」の一文と、かわいい写真1枚だけが送られてくる
・“元気”の中身(ご飯・トイレ・散歩の具体)が分からず、想像で補ってしまう
・「何も連絡がない＝大丈夫」と自分に言い聞かせながらも、やっぱり検索窓に「ペットホテル ご飯 食べない」と打ち込んでしまう
というパターンです。
本当は、
🍚「今日のご飯は何グラム中どのくらい食べたか」
🚽「おしっこ・うんちは何回出たか」
🐕「お散歩や遊びはどんな様子だったか」
を、ざっくりでも数字と言葉で知りたい。
顔が見えないぶん、数字と報告が「心のモニター」の役割を果たしてくれるからです。
💬 ONE LUKE横浜都筑区店のLINE詳細報告の考え方
📋 「アルバムではなく、カルテを届ける」
ワンルーク横浜都筑区店では、ペット預かり中のLINE報告を、
📸 写真や動画
🔢 食事量・排泄回数などの簡単な数字
💭 その日の様子を一言で切り取ったコメント
の3点セットで送ることを基本にしています。
正直なところ、写真を何十枚送ることよりも、
「今日はフード30g中、朝は半分・夜は8割食べました。」
「おしっこ2回、うんち1回、どちらもいつも通りの状態です。」
といった1〜2行の報告の方が、“元気”の中身を具体的にイメージしてもらいやすいと感じています。
🗣️ 現場の声「最初はそこまで要らないと思っていました」
カウンセリングの際、飼い主さんとこんな会話になることがあります。
👤「細かい報告って、かえって気を遣わせてしまいませんか?」
🏠「実は、数字がある方が“様子を想像しなくていい”ので、安心しやすい方が多いんです。」
👤「確かに、“元気です”だけだと、元気の基準が分からないですね…。」
🏠「私たちも“いつも通り”を数字で確認しながらお世話していくので、そのまま共有しているイメージです。」
よくあるのが、最初は遠慮して「ざっくりで大丈夫です」とおっしゃっていた方が、一度詳細報告を体験したあと、
💌「次も同じくらい詳しく教えてもらえると嬉しいです。」
とリクエストしてくださるケースです。
🎯 報告に必ず含める「3つの軸」
ONE LUKEのLINE報告では、基本的に次の3つを必ず入れるようにしています。
1️⃣ ご飯 🍚
例)「朝:30g中7割、夜:完食」
2️⃣ トイレ 🚽
例)「おしっこ3回、うんち1回(状態良好)」
3️⃣ 行動・表情 😊
例)「スタッフが近づくと尻尾を振って寄ってきてくれます」
これに、
📷 写真(リラックスしている瞬間)
🎥 場合によっては動画(遊びやお散歩の様子)
を添えて、「数字＋空気感」を一緒に届けます。
数値があると、「うちの子のいつものペース」と照らし合わせて考えやすくなりますし、逆に“いつもと違う変化”にも、早く気づけます。
🐶 実際の報告イメージと、お店側の裏側
🍽️ ご相談例① ご飯を残しやすい子へのLINE報告(犬の場合)
たとえば、普段から食が細く「家でもたまに残す」というワンちゃんのケース。
初めてのホテル利用で「正直、ご飯を食べるかどうかが一番心配」というご相談をいただくことがあります。
そういった場合、当店では預かり中のLINE報告にも工夫を凝らします。
🌅 初日のイメージ：
「朝:30g中4割、夜:30g中7割。落ち着くまで少し時間を置いてから、手から数粒あげると食べてくれました。」
🌄 翌日以降のイメージ：
「朝:30g中6割、夜:ほぼ完食。ご飯の前に少し遊んであげると、食いつきが良くなりました。」
このように、グラムと割合を添えてお伝えすることで、
💬「”食べてます”の一言だけだと不安になりやすいが、数字で見られると安心できる」
💬「お預かり中の食欲の流れが、お迎え後の体調管理にもつながる」
――そんな安心感を、ご家族と一緒に作っていきたいと考えています。
LINE履歴を見返しながら、「この日は少し緊張してたんだね」とご家族で話せる――そんな一つひとつの報告が、預けていた時間を意味のある記録に変えてくれます。
🐱 ご相談例② シニア猫のトイレチェックを丁寧に報告するケース
たとえば、シニア期に入った完全室内猫で、
・腎臓の数値が気になり始めている
・トイレの回数や量を、家でも意識的にチェックしている
――そんなご家庭からご相談をいただくケース。
そういった場合、当店では預かり中のLINE報告でも、トイレの状態を丁寧にお伝えします。
💧「今日はおしっこ3回、うち1回は少し多め。うんちは1回、形・色ともにいつも通りに見えます。」
🛏️「砂の掻き方も普段通りで、トイレ後にすぐベッドに戻ってリラックスしています。」
など、回数と簡単な状態を共有し、合わせて、トイレ後に毛づくろいをしている写真などもお送りします。
「数だけでなく、”いつも通りに見える”という一言があると、かかりつけの先生との話もイメージしやすい」――そんなお声をいただけるような報告を心がけています。
数字とコメントで残るからこそ、ご家族間でも共有しやすく、通院時の参考にもなる。LINE報告を、お預かり中の安心だけでなく、お迎え後の健康管理にも活かしていただけるよう、私たちは丁寧にお伝えすることを大切にしています。
⚖️「送りすぎ」でも「少なすぎ」でもないLINEのバランス
📚 よくあるのが「写真は多いのに中身が分からない」
他店の利用経験がある飼い主さんから、
👤「正直、アルバムみたいに写真だけがたくさん送られてきても、安心とはちょっと違うんです。」
という声を聞くことがあります。
・かわいい写真は多い
・でも、ご飯・トイレ・体調の情報はほとんどない
・むしろ“元気そうに見せているだけなのでは?”と疑ってしまう
という感覚です。
ONE LUKEでは、
📸 写真や動画は「その日一番伝えたい場面」を厳選
📝 文字情報は「ご飯・トイレ・行動」を短く箇条書き
という形で、“アルバム”ではなく“日報”のようにまとめることで、「知りたい情報」の抜け漏れを防ぐようにしています。
🔧 ケースによりますが、「どこまで知りたいか」は事前に聞きます
飼い主さんの中にも、
🔍 数字を細かく知りたいタイプ
🌿 ざっくりの方が安心できるタイプ
がいらっしゃいます。
「情報が多いほどいい」というわけでもなく、
・心配性で夜眠れなくなってしまう方
・数字を見ると、かえって悪い方に想像してしまう方
も一定数いると感じています。
そのため、初回利用やカウンセリングの際に、
🏠「食事量やトイレの回数は、どのくらい詳しく知っていたいですか?」
と聞き、
✅「できるだけ詳しく知りたい」
✅「ざっくりで大丈夫」
✅「最初の1〜2日は詳しめ、慣れてきたら頻度を減らしたい」
など、その方の“安心ライン”に合わせて報告のボリュームを調整しています。
⚠️ よくある失敗「何かあったときだけ連絡します」の罠
「何かあったときだけ連絡します」
という方針のホテルもあります。
一見合理的ですが、
・“連絡がない＝大丈夫”と頭では理解していても
・実際には、何も通知がない時間が長いほど不安が膨らむ
ということも多いです。
ワンルークでは、
🕐 1日に最低1〜2回の定期報告
🚨 それとは別に、「気になる変化」があったときは追加連絡
の二段構えにしています。
「連絡があった＝何か起きた」ではなく、
「連絡があるのが当たり前、その中に“いつもと違うこと”があれば教えてくれる」
そんなバランスを目指しています。
❓ よくある質問(7問)
Q1. LINE報告は1日に何回くらいしてもらえますか?
💡 基本は1〜2回です。
初日や心配度が高い場合は、事前のご希望に合わせて回数を調整しています。
Q2. 写真と動画、どちらが多いですか?
💡 写真が中心で、動きや表情を伝えたい場面では短い動画も使います。
「今日はこんな様子です」を一目で分かるよう心がけています。
Q3. ご飯の量はどの程度まで教えてもらえますか?
💡「○g中どのくらい食べたか」や「何%くらい食べたか」の形でお伝えしています。
グラム管理が必要な子は、事前に教えてください。
Q4. トイレの状態まで報告してもらえますか?
💡 回数に加え、軟らかさ・色なども簡潔に共有します。
持病がある場合は、獣医さんからの指示内容もあわせて教えていただけると安心です。
Q5. 夜間も連絡はもらえますか?
💡 原則として夜中のご連絡は控えていますが、体調変化など緊急性が高い場合には、時間帯にかかわらずご連絡します。
Q6. LINEを使っていない家族にも様子を共有したいのですが?
💡 スクリーンショットで共有される方が多いです。
ご希望があれば、報告を1通にまとめて送り、家族で見やすい形にすることも可能です。
Q7. こういう人は今すぐ相談した方がいいですか?
💡「以前、預けている間の連絡が少なくて不安だった経験がある」「持病やシニア期で、細かい変化を見逃したくない」方は、事前に報告の希望内容を一緒に決めておいた方が安心です。
🌟 まとめ
🐾 ペット預かり中の不安は、「今どうしているかが見えないこと」から生まれます。
📷 写真や動画に加えて、「ご飯・トイレ・行動」の数字と一言コメントをセットで受け取ることで、飼い主さんの心の負担は大きく減ります。
💌 こういう人は今すぐ相談すべきなのは、「預けている間の連絡が少なくて、以前つらい思いをしたことがある方」です。
迷っているなら、「うちの子の場合、どのくらい詳しく・どの頻度で報告してもらうのが良さそうですか?」と、遠慮なく聞いてみてください。
ONE LUKE横浜都筑区店では、一頭一頭の“いつも通り”に寄り添ったLINE報告で、お預かり中も飼い主さんに安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお世話させていただきます。🏠✨
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