058-213-5717【口コミ多数】ONE LUKE 岐阜駅前店のペットホテルが選ばれる理由🐕✨安心・丁寧なサービスの秘密
2025.10.12 BLOG
こんにちは！ONE LUKE 岐阜駅前店です🌟
今回は、実際に当店のペットホテルをご利用いただいたお客様からいただいた温かい口コミをもとに、私たちがどんな想いでサービスを提供しているのか、そして大切なペットをお預かりする際に心がけていることをお伝えしたいと思います😊
なぜ飼い主様は不安になるのか？ペットホテル選びの悩み💭
ペットを初めてホテルに預ける時、飼い主様は本当に不安でいっぱいです。私たちスタッフも、お預かりする際にその表情からひしひしと伝わってきます。
「ちゃんとご飯食べてくれるかな」「寂しがらないかな」「体調を崩したりしないかな」——こうした心配は当然のことです。ペットは大切な家族の一員ですから、離れている間のことが気になるのは飼い主として自然な感情ですよね🥺
実際、初めてご利用いただくお客様の中には、お預けの際に涙ぐまれる方もいらっしゃいます。特に「初めてこんなに長く離れるんです」とおっしゃる飼い主様の場合、お預かりする私たちも身が引き締まる思いです。
そんな飼い主様の不安を少しでも和らげたい。安心してお出かけや旅行を楽しんでいただきたい。それが私たちONE LUKE 岐阜駅前店の願いであり、日々のサービスの原点となっています💖
お客様からは「スタッフさん優しい」「対応も丁寧」というお声をいただいていますが、これは決して特別なことをしているわけではありません。自分の愛犬を預けるとしたら、どんなホテルに預けたいか——その視点を常に持ち続けているだけなのです。
LINEでのこまめな報告が安心の秘訣📱✨
当店が特にご好評いただいているのが、LINEでの報告サービスです📸
「預けたペットの画像をLINEで送ってくれるから安心します」「毎日楽しくお散歩の動画や写真をLINEで送っていただき、とても安心です」というお声を多数いただいています。
このサービス、実は私たちが最も大切にしている取り組みの一つなんです。ペットホテルによっては、お預かり中の様子を一切お伝えしないところもあります。もちろん、それはそれで「プロに任せる」というスタイルなのですが、私たちは違うアプローチを選びました。
なぜなら、飼い主様の気持ちを考えたからです🤔
旅行先で美味しいものを食べていても、観光を楽しんでいても、ふとした瞬間に「うちの子、今どうしてるかな」と気になるのが親心というもの。そんな時にスマホを開いて、元気に遊んでいる愛犬の写真や動画が届いていたら——それだけで安心できますよね。
ある飼い主様からは「夜寝る前に写真を見て、安心して眠ることができました」というお言葉をいただいたこともあります。また別の方は「家族みんなで動画を見て、『楽しそうでよかったね』と話しました」と教えてくださいました😊
私たちは毎日、お預かりしているワンちゃんの様子を撮影してLINEでお送りしています。お散歩の様子、お部屋でくつろいでいる様子、他のワンちゃんと遊んでいる様子など、その日その日の可愛らしい瞬間をお届けします📷✨
「今日は朝からとっても元気で、お散歩ではずっとしっぽをブンブン振っていました🐕」「お昼寝の時間は気持ちよさそうにスヤスヤ寝ています😴」といった一言メッセージも添えて、できるだけ詳しく状況をお伝えするよう心がけています。
このこまめな報告が、飼い主様とペット、そして私たちスタッフをつなぐ大切な架け橋になっていると実感しています💕
スタッフの丁寧な対応——ペットファーストの精神🌈
お客様から「対応も丁寧で犬本人も気に入ったようでまた利用したいと思います」というお声をいただけることは、私たちにとって最高の喜びです🎉
ONE LUKE 岐阜駅前店では、「ペットファースト」を何よりも大切にしています。これは単なるスローガンではなく、日々の業務の中で常に意識していることなんです。
ペットファーストとは何か？それは「ペットの気持ちを第一に考える」ということ。例えば、初めてホテルを利用するワンちゃんは、知らない場所で緊張していることがほとんどです🐶💦
そんな時、私たちは決して焦りません。まずはワンちゃんのペースに合わせて、ゆっくりと環境に慣れてもらうことから始めます。優しく声をかけながら、少しずつ距離を縮めていきます。
あるワンちゃんは、最初の1日は緊張してご飯もあまり食べてくれませんでした。でも2日目の朝、スタッフが「おはよう」と声をかけると、しっぽを振って近づいてきてくれたんです😭✨ その瞬間の嬉しさは今でも忘れられません。
また、「時間外でしたがとても親切にご対応くださり」というお声もいただきました。急な用事や予定の変更は誰にでもあるもの。私たちはできる限り柔軟に対応させていただいています。
もちろん、すべてのご要望にお応えできるわけではありませんが、飼い主様の困っている状況を理解し、できる範囲で最善のサポートをさせていただくのが私たちの役目だと考えています🤝
スタッフ全員が「自分の家族だったら」という視点を持ち、一頭一頭に真心を込めて接しています。だからこそ、「犬本人も気に入った」と言っていただけるのだと思います💖
延長利用が物語る満足度の高さ📅⭐
「最初３泊で利用しましたが、スタッフさんの対応がよく２泊延長させて頂きました」——このお声は私たちにとって特別な意味を持っています😊
ペットホテルの延長利用というのは、実は飼い主様の大きな信頼の証なんです。なぜなら、もし「ちょっと心配だな」「早く迎えに行ってあげたいな」と思っていたら、予定を早めてお迎えに来られるはずだからです。
逆に延長していただけるということは、「ここなら安心して任せられる」「むしろ楽しく過ごしているみたいだから、もう少し預けても大丈夫」と判断していただけたということ。これほど嬉しい評価はありません🙌✨
この飼い主様の場合、毎日送らせていただいた写真や動画で、ワンちゃんが元気に過ごしている様子を確認していただけたことが大きかったようです。お散歩を楽しむ姿、他のワンちゃんと仲良く遊ぶ姿を見て、「この子、楽しんでるわ」と思っていただけたとのことでした😄
延長のご連絡をいただいた時、私たちスタッフも「よかった！」と心から喜びました。そしてそのワンちゃんに「もう少し一緒にいられるね」と声をかけると、まるで分かっているかのようにしっぽを振ってくれたんです🐕💕
また別のお客様からは「いつもお世話になっています。今回３回目のホテル利用です」というリピーターならではのお声もいただいています。3回目ということは、1回目、2回目の経験を経て、「ここなら安心」と思っていただけたということですよね。
リピートしていただけるのは、私たちペットホテルにとって最高の評価です。一度だけでなく、何度も選んでいただけるということは、サービスの質を認めていただけたということ。これからも期待を裏切らないよう、一層努力していきます💪✨
安心価格とハイクオリティの両立——コスパの良さ💰✨
「料金も安く、サービスも良く、また利用したいと思います」というお声は、私たちのサービス設計の核心を突いていただいた言葉です😊
ONE LUKE 岐阜駅前店では、「高品質なサービスをお手頃な価格で」というコンセプトを大切にしています。ペットのケアは定期的に必要なもの。トリミングにしても、ペットホテルにしても、年に何度も利用するサービスです🐶✂️
だからこそ、「良いサービスだけど高すぎて頻繁には使えない」という状況は避けたいと考えました。大切な家族であるペットに、いつでも快適なサービスを受けてもらえるように——その想いから、価格設定には特に配慮しています💖
ただし、安さだけを追求しているわけではありません。スタッフの教育、施設の衛生管理、ペットの安全対策など、品質に関わる部分には妥協しません。
例えば、衛生管理については毎日の清掃を徹底しています。お部屋の消毒、寝具の洗濯、空調管理など、ペットが快適に過ごせる環境づくりに力を入れています🧹✨
また、スタッフの教育にも時間をかけています。ペットの体調変化に気づく観察力、適切な対処法、飼い主様とのコミュニケーション能力など、総合的なスキルを磨いています📚
「コストパフォーマンスが良い」と言っていただけるのは、この「価格」と「品質」のバランスを評価していただけたからだと思います。これからも、このバランスを保ちながら、さらにサービスを向上させていきたいと考えています🌟
実際、お客様の中には「他のホテルも検討したけど、値段とサービスのバランスでこちらを選びました」とおっしゃる方もいらっしゃいます。そして一度利用していただくと、「次もまたお願いします」とリピートしていただけることが多いんです😊
岐阜駅前という立地の便利さ🚉🏢
ONE LUKE 岐阜駅前店は、その名の通り岐阜駅前に位置しています。この立地の良さも、多くのお客様に選んでいただいている理由の一つです🗺️✨
岐阜駅前という立地には、いくつものメリットがあります。
まず、アクセスの良さ。電車でお越しの方も、お車でお越しの方も、分かりやすい場所にあるため迷うことがありません。旅行や出張の前に預けて、そのまま駅へ向かえるという便利さは、多くの飼い主様に喜んでいただいています🚗💨
「旅行前日にバタバタしていても、駅に近いのでサッと預けられて助かりました」というお声もいただいたことがあります😄
また、お仕事帰りにも立ち寄りやすい立地です。平日の夜、仕事終わりにお迎えに来られる方も多くいらっしゃいます。「会社帰りに寄れるから便利」というのは、働く飼い主様にとって大きなポイントですよね👔
さらに、岐阜市エリアの中心部に位置しているため、岐阜市内だけでなく近隣の市町村からもアクセスしやすいという利点があります。各務原市や羽島市、一宮市方面からもお越しいただいています🌏
駅前という環境は、お散歩コースにも恵まれています。交通量の多い場所もありますが、少し歩けば落ち着いた散歩道もあり、ワンちゃんたちも楽しくお散歩できる環境です🌳🐕
個々のペットに合わせたきめ細やかなケア🎯💕
ONE LUKE 岐阜駅前店では、お預かりする一頭一頭の性格や習慣を大切にしています😊
ペットにはそれぞれ個性があります。人懐っこい子もいれば、ちょっとシャイな子もいます。遊ぶのが大好きな子もいれば、静かに過ごすのが好きな子もいます🐶🐾
私たちは、お預かりする際に飼い主様から詳しくお話を伺います。
「いつもどんなご飯を食べていますか？」「お散歩の時間や距離はどれくらいですか？」「他のワンちゃんは好きですか、それとも一匹でいるのが好きですか？」「特に気をつけてほしいことはありますか？」
こうした質問は、単なる形式的なヒアリングではありません。その子に合った最適なケアを提供するための大切な情報収集なんです📝
例えば、ある柴犬ちゃんは、他のワンちゃんとは少し距離を置いて過ごすのが好きな性格でした。飼い主様から事前にそう伺っていたので、お部屋の配置を工夫し、落ち着いて過ごせるスペースを確保しました。結果、その子はストレスなく滞在でき、飼い主様からも「いつも通り元気で帰ってきました」と喜んでいただけました😊✨
また、食事に関しても個別対応を心がけています。食べるのが早い子、ゆっくり食べる子、決まった時間でないと食べない子——それぞれのペースに合わせて食事を提供します🍽️
持病のある子や、高齢のシニア犬の場合は、特に注意深く観察し、何か変わったことがあればすぐに飼い主様に連絡を取ります。健康管理は最優先事項ですから📞
このように、一頭一頭に合わせたオーダーメイドのケアを提供することで、「犬本人も気に入った」と言っていただけるサービスが実現できるのです💖
トリミングサービスとの組み合わせも人気✂️🛁
ONE LUKE 岐阜駅前店では、ペットホテルだけでなくトリミングサービスも提供しています🐩✨
「ホテルに預けている間にトリミングもお願いできますか？」というお問い合わせをよくいただきます。もちろん可能です！むしろ、この組み合わせは大変おすすめなんです😊
なぜなら、ホテルの滞在中にトリミングをすることで、お迎えの時にはサッパリ綺麗になった姿でお返しできるからです。飼い主様にとっても、「預けている間に綺麗にしてもらえるなんて一石二鳥」と好評です🎊
トリミングも、ペットホテルと同じく丁寧な対応を心がけています。カットのスタイルはもちろん飼い主様のご希望を伺いますし、ワンちゃんの毛質や皮膚の状態も確認しながら、最適なケアを提供します✂️💕
「いつもはトリミングだけですが、今回は旅行があるのでホテルも利用します」という常連のお客様も多くいらっしゃいます。普段からトリミングで通っていただいているワンちゃんなら、スタッフとも顔なじみなので、ホテル利用の際もストレスが少ないというメリットもありますね😄
シャンプー、カット、爪切り、耳掃除など、トータルで愛犬を綺麗にさせていただきます。ホテルの滞在が長めの場合、途中でシャンプーをさせていただくこともできますので、お気軽にご相談ください🛁✨
時間外対応の柔軟性——お客様に寄り添うサービス🕐💙
「時間外でしたがとても親切にご対応くださり」というお声をいただいたことは、私たちにとって大きな励みになりました😊
ペットホテルの営業時間は決まっていますが、実際の生活では予期せぬことが起こるもの。急な仕事の延長、交通トラブル、体調不良など、予定通りにいかないことは誰にでもあります💦
そんな時、「営業時間外だから無理です」と突き放すのではなく、できる限り柔軟に対応させていただくのが私たちのポリシーです🤝
もちろん、すべての時間外対応が可能というわけではありませんが、事前にご連絡いただければ、可能な範囲で調整させていただきます。特に緊急の場合は、できる限りのサポートをさせていただきますので、まずはご相談ください📞
ある時、お迎え予定の飼い主様が交通事故(軽微なもので、ご本人は無事でした)に遭われ、予定時刻に来られなくなったことがありました。夜遅くなるとのことでしたが、もちろん「お気をつけてお越しください。ワンちゃんはこちらで責任を持ってお預かりしていますから」とお伝えし、無事にお迎えまで対応させていただきました🌙
こうした柔軟な対応ができるのも、「お客様とペットに寄り添う」という私たちの基本姿勢があるからです。マニュアル通りではなく、一人ひとりの状況に応じた対応を心がけています💖
写真・動画サービスの実際の様子📸🎥
LINEでお送りする写真や動画について、もう少し詳しくお伝えしますね😊
私たちが撮影する写真や動画は、プロのカメラマンが撮るような芸術作品ではありませんが(笑)、飼い主様にとっては何よりも価値のある「愛犬の今」を切り取ったものです📷✨
朝のお散歩の様子、お昼寝タイム、おやつの時間、他のワンちゃんとの交流——日常の何気ないシーンですが、これがとても大切なんです🐶💕
「毎日楽しくお散歩の動画や写真をLINEで送っていただき、とても安心です」というお声にもあるように、このサービスは飼い主様の安心に直結しています。
特に動画は人気です。写真だけでは伝わりにくい、ワンちゃんの動きや表情、元気な様子が一目で分かるからです🎬
しっぽをブンブン振りながら歩く姿、ボールを追いかける姿、気持ちよさそうに寝ている姿——そんな何気ない瞬間を切り取ってお送りしています。
ある飼い主様は「会社で休憩時間に動画を見て、癒されてまた仕事を頑張れました」とおっしゃっていました。また別の方は「実家の両親にも転送して、みんなで見ています」と教えてくださいました👨👩👧👦💖
私たちは、このLINEでの報告を単なる「サービス」とは考えていません。飼い主様とペット、そして私たちをつなぐコミュニケーションツールだと思っています。だからこそ、心を込めて撮影し、メッセージを添えてお送りしているんです📱💌
お客様との信頼関係構築——リピーターが多い理由🔄💖
ONE LUKE 岐阜駅前店には、リピーターのお客様がとても多いんです😊
「いつもお世話になっています。今回３回目のホテル利用です」というお声は、その代表例ですね。また、「1月の中旬と月末に、またホテル利用させて頂く予定です」と、早速次の予約のご連絡をいただけることも珍しくありません🗓️✨
なぜリピートしていただけるのか。それは「信頼関係」があるからだと考えています🤝
初めての利用時は、どの飼い主様も不安を抱えていらっしゃいます。でも、実際に利用してみて「ここなら大丈夫」「この人たちなら任せられる」と感じていただけると、次回からは安心してご利用いただけるようになります。
そして2回目、3回目と利用を重ねるごとに、その信頼関係はより深まっていきます。ワンちゃん自身も、「ここは知ってる場所」「このスタッフさんは知ってる人」と認識してくれるようになり、よりリラックスして過ごせるようになります🐕💕
ある常連のワンちゃんは、お店に到着すると自分からスタッフのところに駆け寄ってきてくれます。初めての時はちょっと緊張していた子が、今では「また来たよ！」という感じでしっぽを振って迎えてくれる——この変化を見るのは、私たちスタッフにとって最高の喜びです😭✨
リピーターの飼い主様とは、お預かりの際に近況をお話しすることもあります。「最近こんなことができるようになったんです」「ちょっと太っちゃって」なんて会話から、その子の成長や変化を一緒に見守らせていただいています👀💖
こうした長いお付き合いができるのは、ONE LUKE 岐阜駅前店の大きな喜びであり、誇りです🌟
安全管理と緊急時の対応体制🏥🚨
ペットホテルを運営する上で、最も重要なのが安全管理です。お客様から大切な家族をお預かりしている以上、万全の体制を整えています💪
まず、日常的な健康チェックは欠かせません。朝晩の食欲、排泄の状況、元気さ、体温など、細かく観察しています👀
「いつもと何か違う」という些細な変化に気づくことが、重大な問題を未然に防ぐことにつながります。スタッフ全員が、この観察力を磨くよう日々努力しています📚
万が一、体調不良などの緊急事態が発生した場合は、すぐに飼い主様に連絡を取り、必要に応じて動物病院への搬送も行います。提携している動物病院もあり、緊急時の対応体制は整っています🏥
また、施設内の安全対策にも力を入れています。脱走防止のための二重ドア、怪我防止のための設備点検、衛生管理のための定期清掃など、あらゆる面から安全を確保しています🔒✨
お預かり中の事故やトラブルは、これまでほとんどありません(小さな擦り傷などはゼロではありませんが、すぐに対処し、飼い主様にも報告しています)。それは、このような日々の安全管理があってこそです😊
「安心して預けることが出来ました」というお声をいただけるのは、この見えない部分での努力も評価していただけているからだと思っています💖
最後に——ONE LUKE 岐阜駅前店からのメッセージ💌
ここまで読んでくださり、ありがとうございます😊
ONE LUKE 岐阜駅前店は、岐阜県岐阜市エリアでペットのトリミング、ペットホテルを提供しているお店です。「ペットファースト」のサービスをお手頃な価格でご提供することをモットーに、日々営業しています🏪✨
お客様からいただいた温かい口コミは、私たちスタッフにとって何よりの励みです。「また利用したい」「いつもお世話になっています」という言葉をいただくたびに、「これからも頑張ろう」という気持ちになります💪💖
大切な家族であるペットを預けるのは、飼い主様にとって大きな決断です。その信頼に応えられるよう、私たちはこれからも一頭一頭に真心を込めて接していきます🐶💕
初めてのご利用を考えている方も、どうぞお気軽にご相談ください。施設の見学も歓迎していますよ😊 実際に店舗を見ていただき、スタッフとお話しいただくことで、安心してご利用いただけると思います🏠
また、すでにご利用いただいているリピーターの皆様、いつも本当にありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします🙇♀️✨
ONE LUKE 岐阜駅前店は、これからも岐阜エリアの飼い主様とペットの皆さんのお役に立てるよう、サービスの向上に努めてまいります。
皆様のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております🌟🐕
営業時間：9:00～20:00
住所：〒500-8864 岐阜県岐阜市真砂町１２丁目６−1 ロロノアビル1階
電話番号：058-213-5717
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